bagaimana interaksi helpdesk dengan konsumen

mengatasi masalah(keluhan) pelanggan dapat berbentuk web,chat,panggilan, dan survey ke lokasi. dalam help desk terbagi 3 level penanganan.
level 1 : biasanya di support dengan teknisi junior
level 2 : dengan panggilan telepon
level 3 : datangnya teknisi ke lokasi(lapangan)